クレーム対応

今日はお出かけネタじゃないっすよ
クレームの話しです


クレームっていろいろあると思いますが、あなたは付ける方ですか？
それとも受ける方ですか？

自分は受ける方ですサービス業なので...

だからお店でクレーム付けることが出来ない
軽いのはあるけど、重いのは絶対ムリ

クレームってどうして起きると思いますか？

いつも受けるたびに(自分が起こす訳じゃないよ)考えるんですけど
相手が思ってもみない悪い対応を受けたって思ったとき起きるんじゃないかなって思います
当たり前だよね

逆に思ってもみないようないい対応されたときはどうなると思いますか？


それはたぶん感動だと思います


専門家じゃないから正しいのかどうなのかはわかんないけど、自分の中では正しいってことになってます

あ真面目な話しちゃったよ